מדיניות ההחזרים וההחזרות שלנו נמשכת 30 יום. אם חלפו 30 ימים מאז הרכישה, לא נוכל להציע לך החזר מלא או החלפה.
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות ללא שימוש ובאותו מצב שבו קיבלת אותו. זה חייב להיות גם באריזה המקורית.
מספר סוגים של סחורה פטורים מהחזרה.
לא ניתן להחזיר \ להזדכות מוצרים מתכלים כגון מזון, פרחים , עיתונים או מגזינים. אנחנו גם לא מקבלים מוצרים שהם מוצרים אינטימיים או סניטריים, חומרים מסוכנים או נוזלים או גזים דליקים.
לא ניתן לקבל החזר \ זיכוי על זרי פרחים טריים או בלוני הליום .
מוצרי תוכנה להורדה
כמה פריטי בריאות וטיפוח אישי
כדי להשלים את החזרתך, אנו דורשים קבלה או הוכחת רכישה.
נא לא לשלוח את הרכישה חזרה ליצרן.
ספר עם סימני שימוש ברורים
CD, DVD, קלטת VHS, תוכנה, משחק וידאו, קלטת קלטת או תקליט ויניל שנפתח.
כל פריט שאינו במצבו המקורי, פגום או חסר חלקים מסיבות שאינן נובעות מהטעות שלנו.
כל פריט שהוחזר יותר מ-30 יום לאחר המשלוח
1. הקמעונאי יעשה כל מאמץ לאפשר שינוי בהזמנה על ידי הלקוח. כל בקשה לשינוי יש להפנות למוקד שירות הלקוחות של האתר בטלפון 0526688790 או בדואר אלקטרוני בכתובת – mirageeilat@gmail.com בעת הפניה תתבקש להזדהות באמצעות שם משתמש והסיסמא שבחרת במהלך הרישום לאתר.
2. בהתאם לסטטוס ההזמנה של הלקוח, יהיה הלקוח רשאי לשנות ו/או לבטל את ההזמנה רק עד המועד בו החל הקמעונאי לאסוף את המוצרים הכלולים בהזמנתך. יובהר, כי במקרה כאמור לעיל, בו ניתן לבטל את המשלוח הסכום ששולם בגינה יוחזר במלואו ללקוח, בהתאם ובכפוף להוראות חוק.
1. הלקוח מתבקש לבדוק את תכולת המשלוח מיד לאחר קבלתו ולהשוות אותו הן להזמנה והן לחשבונית. בכל שאלה או בירור אודות ההזמנה שסופקה תוכל לפנות למוקד שירות הלקוחות של האתר בין השעות הפעילות 9:00-19:00 בימי א'-ה' בטלפון 0526688790 או בדואר אלקטרוני בכתובת מייל mirageeilat@gmail.com תוך 24 שעות ממועד האספקה.
2. לאחר אספקת המשלוח, ניתן להחזיר את המוצרים שנרכשו לסניף הקמעונאי, בתנאי שהם סגורים באריזתם המקורית ולא נעשה בהם כל שימוש. את ההחזרה יש לתאם עם מוקד שירות הלקוחות של האתר,
בתוך 24 שעות ממועד קבלת המשלוח.
3. לאחר החזרת המוצרים תזוכה במחיר ששילמת עבורם, לא כולל דמי המשלוח. ככל שהזיכוי הכספי יתבצע באמצעות מוקד שירות הלקוחות, יתכן ותתבקש לספק את קוד האבטחה של כרטיס האשראי (CVV) באמצעותו ביצעת את ההזמנה. הקמעונאי יהיה רשאי לגבות ממך דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה, או 100 ₪ לפי הנמוך מבין השניים, ובלבד שההחזרה לא נבעה מפגם או קלקול במוצר. במקרה של פגם או קלקול במוצר, לא תחויב בדמי ביטול.
4. הקמעונאי רשאי לשנות ו/או לבטל הזמנה ובלבד שימסור על כך ללקוח הודעה לפני מועד האספקה. במקרה של ביטול לא יחויב הלקוח בתשלום סך ההזמנה, ובמקרה של שינוי יחויב הלקוח בהתאם להזמנה ששונתה.
5. יודגש כי החזרת מוצרים וביטול הרכישה תהיינה בהתאם ובכפוף להוראות החוק, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981, הוראות חוק המכר, התשכ"ח – 1968, והוראות חוק כרטיסי חיוב התשמ"ו – 1986, ו/או בכפוף למדיניות הקמעונאי, כפי שיקבע מעת לעת.
לאחר שהחזרתך תתקבל ותיבדק, נשלח לך דוא"ל כדי להודיע לך שקיבלנו את הפריט שהוחזר. אנו גם נודיע לך על אישור או דחיית ההחזר שלך.
אם תאושר, ההחזר שלך יעובד, ואשראי יוחל אוטומטית על כרטיס האשראי או שיטת התשלום המקורית שלך, תוך כמות מסוימת של ימים.
החזרים מאוחרים או חסרים
אם עדיין לא קיבלת החזר, תחילה בדוק שוב את חשבון הבנק שלך.
לאחר מכן צור קשר עם חברת האשראי שלך, ייתכן שיחלוף זמן מה עד שההחזר שלך יפורסם רשמית.
לאחר מכן פנה לבנק שלך. לעתים קרובות יש זמן עיבוד לפני פרסום ההחזר.
אם עשית את כל זה ועדיין לא קיבלת את ההחזר שלך עדיין, צור איתנו קשר בכתובת mirageeilat@gmail.com.
ניתן לקבל החזר רק על פריטים במחיר רגיל. לא ניתן לקבל החזר על פריטי מבצע.
לא ניתן לקבל החזר כספי על זרי פרחים טריים .
אנו מחליפים פריטים רק אם הם פגומים או פגומים. אם אתה צריך להחליף אותו עבור אותו פריט, שלח לנו דוא"ל לכתובת mirageeilat@gmail.com ושלח את הפריט שלך אל: איזור התעשייה אילת.
אם הפריט סומן כמתנה בעת רכישתו ונשלח ישירות אליך, תקבל זיכוי למתנה בשווי ההחזרה. לאחר קבלת הפריט המוחזר, שובר מתנה יישלח אליך בדואר.
אם הפריט לא סומן כמתנה בעת הרכישה, או שנותן המתנה שלח את ההזמנה לעצמו כדי לתת לך מאוחר יותר, נשלח החזר לנותן המתנה והם יגלו על החזרתך.
כדי להחזיר את המוצר שלך, עליך לשלוח את המוצר שלך בדואר לכתובת: איזור התעשייה אילת.
אתה תהיה אחראי לשלם עבור עלויות המשלוח שלך עבור החזרת הפריט שלך. עלויות משלוח אינן ניתנות להחזר. אם תקבל החזר, עלות המשלוח חזרה תנוכה מההחזר שלך.
תלוי איפה אתה גר, הזמן שעשוי לקחת עד שהמוצר שהחלפת שלך יגיע אליך עשוי להשתנות.
אם אתה מחזיר פריטים יקרים יותר, תוכל לשקול להשתמש בשירות משלוחים שניתן לעקוב אחריהם או לרכוש ביטוח משלוח. אנחנו לא מבטיחים שנקבל את הפריט המוחזר שלך.
צור איתנו קשר בכתובת mirageeilat@gmail.com לשאלות הקשורות להחזרים והחזרות.
או בפרטי יצירת קשר המופיעים למטה.
מכיוון ואנחנו לא מוכרים מוצרים אלא מוכרים שירות, במידה והושלם השירות לא תוכלו לקבל החזר על השירות שלנו.
השירות שלנו הוא שירותי הפקות, עיצוב, שף, ועוד, בהתאם לחבילה, לאחר השלמת השירות, לא תוכלו לקבל זיכוי על השירות.
החזרים כספיים ינתנו רק במקרה שבו בוטלה ההזמנה לפני קבלת השירות. על מנת לבטל את השירות יש לפנות אל שירות הלקוחות שלנו בטלפון: 086761699.
אנו נודיע על אישור ביטול השירות ושליחת ההחזר או דחיית התשלום.
אם הביטול יאושר, ההחזר שלך יעובד, וזיכוי יוחל אוטומטית בכרטיס האשראי שלך או בשיטת התשלום המקורית, תוך פרק זמן מסוים.
אם טרם קיבלת החזר, בדוק תחילה את חשבון הבנק שלך.
ואז צור קשר עם חברת כרטיסי האשראי שלך, יתכן שיידרש זמן עד שההחזר שלך יפורסם רשמית.
לאחר מכן צרו קשר עם הבנק שלכם. לעתים קרובות יש זמן עיבוד לפני פרסום החזר.
אם עשית את כל זה ועדיין עדיין לא קיבלת את ההחזר שלך, אנא צור איתנו קשר באמצעות טופס פניה זה, או בפרטי יצירת קשר המופיעים למטה.
שעות וימי פעילות:
א-ה': 19:00 – 9:00
ו': 15:00 – 9:00
(בקיץ עד 16:00)
שבת: סגור
שעות וימי פעילות:
א-ה': 19:00 – 9:00
ו': 15:00 – 9:00
(בקיץ עד 16:00)
שבת: סגור
